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下架日:2026-12-23
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當一個團隊形成後,進行了組織分工,就有種溝通,是必定會發 ,一定要小心的,那就是「跨部門溝通」。

不同的單位,就有著各自不同的目標承擔,也有著不同的利益考量,我們絕對不能期待它是理性且不衝突的,我們需要做的,是運用更好的協調與溝通,讓各個單位能放下我執,追求共好。


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跨部門溝通

當一個團隊形成後,進行了組織分工,就有種溝通,是必定會發 ,一定要小心的,那就是「跨部門溝通」。
不同的單位,就有著各自不同的目標承擔,也有著不同的利益考量,我們絕對不能期待它是理性且不衝突的,我們需要做的,是運用更好的協調與溝通,讓各個單位能放下我執,追求共好。

共好的初始:共同利益

所有的合作,都必須找到一個關鍵點,那就是共同利益,那是最現實也有效的合作點。
0:11:33

共好的援手:請求協助

我們該怎麼說,才能提昇其它單位對我們的協助意願度? 對與說錯,結果大不同。
0:08:45

共好的維持:避免爭執

人,都有一個人性:我們都需要證明自己是對的;這個人性是強烈影響彼此的溝通。
0:09:53

共好的雷區:友善反駁

當別人有了一個不對的想法,我們要怎麼反駁,才能做得更好,也更有成效呢?
0:09:58

共好的溫度:鼓勵包容

跨部門溝通不一定都是衝突,但是好事發生了,有些小動作不做,就沒有溫度。
0:08:52

共好的修復:衝突處理

衝突,慢慢就造成溝通壁壘,接著就是本位主義,那麼,我們該如何做衝突後處理呢?
0:08:32

共好的永續:溝通梳理

每半年,所有主管都應該重新檢視我們的溝通線,去梳理它,讓良好的溝通可以永續。
0:01:54
筆記章節