識人化溝通

溝通的重點，不是有「溝」就好了，關鍵是要「通」；這也是為 什麼「很會說話」的人，有時卻會惹人厭煩，那麼，他仍然不懂溝通。

真正的溝通高手，是能觀察他人的狀況，進而調整自己的溝通方式，以對方最能接受，最願意接受的方式進行，講到他人的心坎裡，這就是識人化溝通。