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Completed Staff Work

當部屬的完整度越高主管決策的時間就可以越短

羅亦耀 Rodney Lo

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NT$1,000

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本課程共包含影音共39m 54s 及作業5份

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可試聽適用人群試

下架日：2028-09-26

購課觀看期限與下架日相同

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Completed Staff Work

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有感於二戰期間，前方戰事變化速度快過一戰，因此，麥克阿瑟將軍曾經提出一個概念：Completed Staff Work，在戰爭上叫做「完整的幕僚作業」，它在談的是在一個快速變動的戰況下，面對第一線的人該如何做，才能讓後方的決策單位做出最快速，且最正確的決定。

同樣的，現在的企業也面對這樣的快速變動的競爭環境，我們也同樣可以運用麥帥所提出的觀念，讓一般同仁的工作處理能快「完整」，更迅速有效地處理最前線的狀況。

【感謝您對麥巨卡索訓練中心的關注與支持！為了提供更流暢的學習體驗，以及持續更新的內容，我們目前正配合系統優化與課程管理設定，課程將設有下架日期．

這意味著每一門課程可能會因應內容更新或規劃調整，在特定日期後無法再購買及觀看．

為了確保您的學習計畫順利進行，我們特別提醒：

１．購買前請留意課程頁面的下架日期，以便妥善安排您的學習時間．

２．若您已購買課程並且尚未完成學習，建議在課程下架前完成所有內容，以免影響學習進度．

３．下架後的課程將不再提供觀看，但未來可能推出更新版本，敬請期待！】

Completed Staff Work

本系列共 5 集，適合一般同仁與初階主管<br />
各集主題：<br />
１．初心：起源背景：什麼是 CSW，它很類似向上管理的概念，但是，它更聚焦我們了解「把事做好」的概念。<br />
２．首部：問題定義：員工的一切動作，都是為了完成任務的目標，那麼，我們該如何去解析命令與我們應該完成的任務呢？<br />
３．基礎：收集資訊：第一線最重要的角色，就是扮演決策中心的耳目，所有的蛛絲馬跡，都是決策的基礎。<br />
４．轉化：收斂信息：在信息的報告中，最重要的就是讓主管能「立刻聽得到重點」，「收斂」將是最重要的概念。<br />
５．終章：協助決策：別再問主管：怎麼辦；最後一步，形成建議，提供分析，好讓決策速度可以加快。

初心：起源背景

１．名言：快速的變化，決策考驗的序曲

２．什麼是 CSW

３．CSW 的三項指標

４．第一項指標：讓主管能精準掌握到問題

５．第二項指標：讓主管能立刻聽到到重點

６．第三項指標：讓主管能快速做出好的決策

７．CSW 的四項工程（問題定義、收集資訊、收斂信息、協助決策）

８．CSW 的三項地雷

９．第一項地雷：提供錯誤資訊

１０．第二項地雷：不給決策時間

１１．第三項地雷：延誤溝通時機

0:06:39

首步：問題定義

１．名言：界定問題，是對策發想的第一步

２．面對問題的三項關鍵思考

３．第一項關鍵思考：不能兩手一攤

４．第二項關鍵思考：找到問題核心

５．問題表象 vs. 問題核心

６．第三項關鍵思考：明確問題定義

７．明確問題定義的三種表述方式（數據化、細節化、影響化）

0:09:39

基礎：收集資訊

１．名言：觀察可能信息，察覺風吹草動

２．「末梢神經」的概念

３．「資訊」的五種類型

４．第一項資訊類型：數據資料 Data

５．第二類資訊類型：研究報告 Report

６．第三類資訊類型：意見調查 Survey

７．第四類資訊類型：統計數字 Statistics

８．第五類資訊類型：真實案例 Case

９．資訊檢查的四項指標

１０．第一項指標：正確性

１１．第二項指標：時間性

１２．第三項指標：代表性

１３．第四項指標：邏輯性

0:08:43

轉化：收斂信息

１．名言：主管看到的重點，是精斂出來的結果

２．為什麼主管需要快速看到重點

３．關鍵思考：別讓主管說出「講重點」這三個字

４．收斂信息的三項應用場景

５．第一項應用場景：大量文字

６．面對大量文字的應用技巧：表列重點

７．第二項應用場景：複雜流程

８．面對複雜流程的應用技巧：層次展開

９．第三項應用場景：營運數字

１０．面對營運數字的應用技巧：直覺圖表

0:06:54

終章：協助決策

１．名言：最後一步，讓主管盡快做出決策

２．關鍵思考：不要兩手一攤

３．CSW 的最後一步：提出建議方案，讓主管決策

４．幫助主管做出快且正確的決策的兩項手法

５．第一項手法：方案的細節陳述

６．細節陳述的要項：明確目標

７．細節陳述的要項：要素齊備

８．細節陳述的要項：邏輯推論

９．第二項手法：方案的分析建議

１０．分析建議的技巧：優缺分析

１１．分析建議的技巧：成本分析

１２．分析建議的技巧：可行性分析

0:07:59

Completed Staff Work

本系列共 5 集，適合一般同仁與初階主管<br />
各集主題：<br />
１．初心：起源背景：什麼是 CSW，它很類似向上管理的概念，但是，它更聚焦我們了解「把事做好」的概念。<br />
２．首部：問題定義：員工的一切動作，都是為了完成任務的目標，那麼，我們該如何去解析命令與我們應該完成的任務呢？<br />
３．基礎：收集資訊：第一線最重要的角色，就是扮演決策中心的耳目，所有的蛛絲馬跡，都是決策的基礎。<br />
４．轉化：收斂信息：在信息的報告中，最重要的就是讓主管能「立刻聽得到重點」，「收斂」將是最重要的概念。<br />
５．終章：協助決策：別再問主管：怎麼辦；最後一步，形成建議，提供分析，好讓決策速度可以加快。

初心：起源背景

１．名言：快速的變化，決策考驗的序曲

２．什麼是 CSW

３．CSW 的三項指標

４．第一項指標：讓主管能精準掌握到問題

５．第二項指標：讓主管能立刻聽到到重點

６．第三項指標：讓主管能快速做出好的決策

７．CSW 的四項工程（問題定義、收集資訊、收斂信息、協助決策）

８．CSW 的三項地雷

９．第一項地雷：提供錯誤資訊

１０．第二項地雷：不給決策時間

１１．第三項地雷：延誤溝通時機

0:06:39

首步：問題定義

１．名言：界定問題，是對策發想的第一步

２．面對問題的三項關鍵思考

３．第一項關鍵思考：不能兩手一攤

４．第二項關鍵思考：找到問題核心

５．問題表象 vs. 問題核心

６．第三項關鍵思考：明確問題定義

７．明確問題定義的三種表述方式（數據化、細節化、影響化）

0:09:39

基礎：收集資訊

１．名言：觀察可能信息，察覺風吹草動

２．「末梢神經」的概念

３．「資訊」的五種類型

４．第一項資訊類型：數據資料 Data

５．第二類資訊類型：研究報告 Report

６．第三類資訊類型：意見調查 Survey

７．第四類資訊類型：統計數字 Statistics

８．第五類資訊類型：真實案例 Case

９．資訊檢查的四項指標

１０．第一項指標：正確性

１１．第二項指標：時間性

１２．第三項指標：代表性

１３．第四項指標：邏輯性

0:08:43

轉化：收斂信息

１．名言：主管看到的重點，是精斂出來的結果

２．為什麼主管需要快速看到重點

３．關鍵思考：別讓主管說出「講重點」這三個字

４．收斂信息的三項應用場景

５．第一項應用場景：大量文字

６．面對大量文字的應用技巧：表列重點

７．第二項應用場景：複雜流程

８．面對複雜流程的應用技巧：層次展開

９．第三項應用場景：營運數字

１０．面對營運數字的應用技巧：直覺圖表

0:06:54

終章：協助決策

１．名言：最後一步，讓主管盡快做出決策

２．關鍵思考：不要兩手一攤

３．CSW 的最後一步：提出建議方案，讓主管決策

４．幫助主管做出快且正確的決策的兩項手法

５．第一項手法：方案的細節陳述

６．細節陳述的要項：明確目標

７．細節陳述的要項：要素齊備

８．細節陳述的要項：邏輯推論

９．第二項手法：方案的分析建議

１０．分析建議的技巧：優缺分析

１１．分析建議的技巧：成本分析

１２．分析建議的技巧：可行性分析

0:07:59

筆記章節

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