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本課程共包含影音共50m 41s 及作業5份
下架日:2028-06-27
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企業投資在培訓上,最重要的,不外乎是提昇工作的效率,解決工作的問題,強化工作的品質,然而,許多企業往往都被華麗包裝的培訓主題給眩目了,回過頭來,才發現許多員工的工作方法,這些基本功,都是需要再強化的。

在三部曲中,我們將著眼工作完成的「質感」,讓我們努力辛苦的結束,不僅「把事做完」,更能「更事做好」,真正產生出卓越的價值,真正成為老闆心中不可取代的關鍵力量。


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單元一:工作方法進化論三部曲

1. 結果的質感
所謂的「更好」,一定是結果變得更好;而做完和做好的差異,就在於我們願不願意多想一點。
2. 領先的質感
領先,不是做事速度的領先;而是能讓我們做事的節奏感,都早於他人的預期。
3. 溝通的質感
事務的推動,都逃避不了溝通,透過溝通質感的強化,來推動工作的順利展開。
4. 細節的質感
一件工作,都是由無數個小細節形成的;只要我們能在每一個細節處做好,工作自然就很好。
5. 跟進的質感
工作推動,關鍵只是在「工作」嗎?不,其實還有「跟進」這兩個字,英文稱之為 follow up。

結果的質感

把事做完 vs. 把事做好

追求最好的五項思辨點

第一點:怎麼做可以得到更好的結果

第二點:怎麼做可以更快得到結果

第三點:怎麼做可以避免其中的風險

第四點:怎麼做可以提高成功的機率

第五點:怎麼做可以順便多得到一點效益
0:10:31

領先的質感

「領先」並不等於「超前」

領先的真正意義:在主管之前想到

領先的五項技巧

第一項技巧:掌握前置時間

lead time 的概念

第二項技巧:提早回報進度

第三項技巧:掌握工作節奏

第四項技巧:完成準備工作

第五項技巧:保持友善提醒
0:09:23

溝通的質感

工作推動的真正意義

不良溝通帶來的三項影響

第一項影響:造成語意誤解

第二項影響:引發反彈情緒

第三項影響:傷害協作信任

工作推動所需要的溝通技巧

第一項技巧:友善提醒

第二項技巧:請求協助

第三項技巧:結果示意
0:09:27

細節的質感

我們從細節中看到的提示

第一項提示:心思脈絡

第二項提示:審美質感

第三項提示:人格特質

強化行動細節的五個面向

第一面向:文件編排

第二面向:物品擺放

第三面向:目標對齊

第四面向:流程依循

第五面向:人際感受
0:10:44

跟進的質感

follow up 的定義

工作中的積極 vs. 消極

強化跟進積極度的五項手法

第一項手法:會議紀錄化

第二項手法:任務系統化

第三項手法:留言追問化

第四項手法:專案管理化

第五項手法:後績關心化
0:10:36
筆記章節