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本課程共包含影音共56m 07s 及作業6份
下架日:2027-12-23
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當一位在本職工作表現優秀的同仁,企業往往就會將他提昇為主管;然而,我們給他足夠的訓練了嗎?要知道,一名好的同仁,並不一定會成為好的主管啊!

針對「新手主管」,我們規劃了三部曲,在第二部曲中,我們將針對主管在展開自己管理工作時,必須擁有並落實的六項管理技巧,協助所有的新手主管,正式開始自己的管理工作。


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新手主管的必備能力

本系列共 6 集,適合所有剛晉升的主管
各集主題:
1.目標的設定:團隊的真正任務,就是完成目標;主管該如何去設定目標,去切割目標,去分派目標就是大學問了。
2.命令的發布:所謂的將帥無能累死三軍,就是主管發布一個糢糊不清的命令,那麼部屬再努力,也得不到想要的結果。
3.回報的掌握:走動管理,已經不再是管理的主流了,主管該如何制定一項機制,讓同仁都會定期回報。
4.問題的處理:團隊執行工作,必然會遇到問題,主管該如何應對,並且協助解決問題,讓團隊工作能真正運作。
5.工作的指導:當我們發現部屬並沒有能力執行一項工程時,我們就必須進入到指導的程序中。
6.結果的示意:針對部屬的工作結果,主管該如何做到基本的鼓勵、修正,讓部屬都能感到我們對於結果的重視。

目標的設定

1.名言:以終為始 讓目標引領行動 2.關鍵觀念:目標是一切行動的前進方向(以終為始) 3.主管所肩負的三項目標來源 4.第一項來源:上級的命令 5.第二項來源:單位的本職 6.第三項來源:面對的問題 7.目標不明確的可能影響 8.讓目標明確的原則:SMART 9.第一項要素:明確的(Specific) 10.第二項要素:可衡量(Measurable) 11.第三項要素:可以實現(Achievable) 12.第四項要素:有關聯性(Relevant) 13.第五項要素:有時間性(Time-bound) 14.運用 SMART 原則的手法
0:11:07

命令的發布

1.名言:將帥若無能 必然累死三軍 2.團隊執行力 vs. 個人執行力 3.團隊執行力的真正關鍵:命令發布 4.為什麼主管會發布模糊不清的命令 5.第一項原因:我們正在忙 6.第二項原因:我們以為他知道事情的來龍去脈 7.第三項原因:我們以為他懂我 8.完整命令的三項元素 9.第一項元素:Be 10.第二項元素:Do 11.第三項元素:Have 12.發布命令的保險動作:Repetition 覆誦回應
0:09:31

回報的掌握

1.名言:建立回報體制 掌握完整訊息 2.走動管理 vs. 回報機制 3.建立回報機制的四項法則 4.第一項法則:建立固定的回報週期 5.第二項法則:強化初期的把關督促 6.第三項法則:避免虛報的抽查動作 7.第四項法則:完整回報的細節要求 8.專案進度的完整回報 9.六項專案進度與回報內容
0:10:07

問題的處理

1.名言:有問題不是問題 沒方法才有問題 2.三種問題的界定 3.第一項問題:Problem 4.第二項問題:Conflict 5.第三項問題:Situation 6.面對問題的對策思維:我應該往哪方面來處理 7.第一項處理思維:過去的原因 8.第二項處理思維:未來的影響 9.處理過去原因的對策:解決與預防 10.處理未來影響的對策:防堵與止傷
0:08:58

工作的指導

1.名言:我會 不一定能教到他會 2.Mentor 指導者的定義 3.工作指導的四項步驟 4.第一項步驟:收斂整理 5.第二項步驟:說明講解 6.第三項步驟:實際操作 7.第四項步驟:修正鼓勵 8.收斂整理中的作業分解概念 9.說明講解中的「誤字現象」(專有名詞與縮寫)
0:08:29

結果的示意

1.名言:不論好或壞 我們都要在意結果 2.示意 acknowledge 的定義 3.針對工作結束的三種示意 4.第一項示意:修正 5.修正溝通的三項步驟 6.第二項示意:鼓勵 7.鼓勵溝通的三字訣 8.第三項示意:總結 9.進行總結的準則:先優後缺
0:07:55
筆記章節