每一位同仁的專業能力與知識素養，我們稱為「硬實力」；相反的，同仁的團隊溝通與行動積極，我們就稱為「軟實力」，而情緒的主導力，更是軟實力中，最重要也是最難養成的一環。
它不僅僅是心理學的範疇，它更是每一位同仁的自我控制能力、自我內在修養，以及自我心態調整，唯能真正主導自己情緒的人，才能真正去主導他人，主導可能的成功。
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